Le SAV Sony, cette vaste blague [Rant]

J'ai acheté y'a quelques jours un casque de chez Sony, directement sur leur boutique en ligne.

Sans le savoir, j'ai acheté un casque dont le micro se désactive pour avoir un meilleur audio, et donc, sur PC, il faut passer sur le mode main-libres abec un audio immonde.

Ni une ni deux, je fouille leur site pour les conditions de retour, et il faut absolument créer un compte MySony, "fortement recommandé" à l'achat mais maintenant obligatoire pour soumettre une requête de retour.

Je créé donc le compte, j'enregistre le casque avec le numéro de série, tout le bordel, et demande un retour. Le passage par le chatbot IA sert évidemment à rien, j'appelle le service téléphonique, qui est en fait l'assistance, 16 minutes au téléphone pour littéralement que dalle comme résultats, le chat instantané ne fonctionne pas et n'a pas fonctionné sur la semaine où j'ai tenté de les joindre, donc je me retrouve à envoyer un formulaire par mail.

Réponse reçue, qui me dit que l'étiquette de retour, liée à la commande, est sur le fameux compte. Vous savez, celui que j'ai créé après la commande, et donc qui ne l'a pas enregistrée. Impossible d'accéder au document de retour.

Donc là, j'attends depuis 3 jours parce que les branquignoles de chez Sony ont pas eu l'idée que les gens ne créeraient pas un compte inutile jusqu'à ce qu'ils soient forcés par des conditions inutilement éreintantes, en ayant sur les bras un casque beaucoup trop cher, qui, dans l'utilisation prévue, ne tient pas la jambe au JBL à 30 balles acheté au carrefour du coin