Doma ostali brez interneta

Konec februarja sta nam na vrata potrkala dva mlada fanta, ki sta prodajala nek telemachov internetni paket. Moja mama, taka kot je (prijazna), ju je sprejela notri in poslušala kaj sta imela za povedati. Kazala sta ji liste pogodb za telemach in ji govorila, da je to samo "informativna pogodba" (nikjer na listu ni besede 'informativna', temveč je to bila normalna pogodba). Eden od fantov ji je obljubil, da če dokument izpolne, bo počakal na njen potrditveni klic preden vloži pogodbo, in pa če se odločimo za pogodbo, lahko v roku 2 tednov kadarkoli preklopimo nazaj na telekom (trenutni ponudnik, ki ga imamo). Moja mama je verjela fantoma in izpolnila pogodbo (jaz nisem nič o tem slišal še en teden). Isti dan zvečer je poklicala enega od fantov in sporočila, da si je premislila in da ne rabimo njihovega paketa. Fant je rekel da razume in da ne bo oddal. Par dni kasneje mama dobi sporočilo, da so prejeli pogodbo. Nato je sestra poklicala telemach in jim sporočila, da smo to prekinili in ne želimo iti naprej s tem. Rekli so da bodo preklicali pogodbo. Čez en teden nam pozvoni serviser iz telemacha, pravi da je prišel namontirat nov modem. Smo rekli da smo zavrnili paket. Še isti dan (kakšno uro po tem) so nam iz telekoma prekinili internet, ker so jim iz telemacha sporočili, da menjamo paket. Klicali smo na telekom in je gospod po telefonu povedal, da kar je tist prodajalec iz telemacha govoril (če nam ni všeč paket lahko kadarkoli v roku 2 tednov menjamo nazaj na telekom itd.) je popolna laž. Ker so nam internet izklopili iz centrale pa ni tako preprosto, da nam samo vklopijo nazaj. Zdaj smo brez interneta in moramo kupiti nov paket, kar bo trajalo vsaj 1 teden preden dobimo karkoli inštalirano, po možnosti 3 tedne preden imamo dober internet nazaj.

Zanima me, kaj bi se dalo v te situaciji narediti. Razumem, da je moja mama naivna, ker je verjela prodajalcu, da vloge ne bo oddal in vem da so bile obljube ustne in nikjer ni to zapisano, dokumenti pa so podpisani, tako da neke legalne podlage za tožbo ni.. razen, če v Telemachu hranijo vse klice, bi morali imeti tudi klic, kjer smo klicali za preklic pogodbe in so rekli, da bodo poskrbeli za prekinitev in niso. Še enkrat, kaj bi lahko v tem primeru naredili? Klicali smo tudi prodajalca iz telemacha, je rekel da mu ni jasno kako se je to zgodilo, proklet lažnivc.